Contratti Assistenza

SQFService propone contratti di Assistenza Tecnica e manutenzione per i vostri sistemi, siano essi GNU/Linux, Windows o Apple. I clienti che sottoscrivono un Contratto di Manutenzione dispongono di assistenza tecnica qualificata sempre disponibile, costante monitoraggio dei propri server, aggiornamenti di sicurezza applicati non appena resi disponibili.

Ecco i Contratti di Assistenza Tecnica con relativi vantaggi:

1. Tipologia del servizio

Servizi di assistenza tecnica ed informatica relitivi alla installazione e alla manutenzione

dell’ hardware e del software di sistema, alle tariffe e alle condizioni della “classe di contratto” scelta e sottoscritta dal cliente. Si fa espressa menzione che nel caso in cui l’hardware ed il software non siano prodotti dalla SQFService , si manleva la SQFService  da qualsivoglia indennità e responsabilità per problematiche scaturenti dai prodotti assemblati o forniti e non prodotti.

2. Regolamento del servizio

Il servizio è assicurato tutti i giorni lavorativi,, dal Lunedì al Sabato nelle seguenti fasce orarie:

9.00 - 13.00 / 14.00 - 19.00 tranne nei periodi di chiusura che saranno comunicati con un anticipo di 15 giorni, entro le 36 ore dalla richiesta d'intervento.

L'erogazione del servizio in fasce orarie e giorni differenti da quelli specificati nel presente contratto sono da ritenersi a nostra completa discrezione, comunque addebitate a specifiche tariffe. Tali fasce orarie potranno comunque subire modifiche, previa comunicazione al Cliente. La Computecnica  rifiuta qualsiasi responsabilità diretta o indiretta per qualsiasi conseguenza dovuta ad errori nei software e sistemi operativi presenti e/o installati all'interno dell'apparecchio informatico del Cliente.

L'uso di software, sistemi operativi, computer e periferiche è a totale rischio del Cliente che, in caso di anomalie riscontrate, è invitato a segnalarne i contenuti il più tempestivamente possibile per consentire di determinarne la gravità e attivare la procedura di intervento. Il Cliente è tenuto

all'obbligo del salvataggio quotidiano dei propri dati su supporti magnetici, ottici o comunque esterni onde permetterne, in caso di perdita, il relativo ripristino. E' da ritenersi escluso dal presente contratto tutto ciò che non vi è esplicitamente citato.

3. Costo annuale del servizio

In funzione dei servizi richiesti e sottoscritti nel successivo “punto 8.”

4. Condizioni di pagamento

Rimessa Diretta  alla firma del presente accordo; Eventuali forniture di hardware e software verranno accordati da appositi preventivi.

Il mancato pagamento di una scadenza comporterà l'immediata sospensione dei servizi in oggetto del presente contratto, dei suoi allegati e di eventuali appendici.

5. Decorrenza del contratto

Dalla data di conferma dello stesso.

6. Durata del contratto (solo per contratti FULLTECH)

Anni _1_ dalla data di decorrenza. In seguito il contratto sarà soggetto a tacito rinnovo salvo disdetta di una delle parti da comunicarsi a mezzo fax al n.011/82830881 o via mail all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. con 30 giorni di anticipo sulla successiva data di scadenza del contratto.

I Contratti SQFTIME non hanno scadenza temporale.

7. Foro competente

In caso di controversia il Foro competente sarà quello di Torino.

8. Modalità di Contratto

Tipologia scelta. Le ore non utilizzate saranno fruibili nell’anno successivo.

9. Pacchetti Ricariche Aggiuntivi

Qualora nel corso dei dodici mesi si verificasse la necessità di ricaricare il numero di ore di assistenza sarà possibile acquistare pacchetti orari aggiuntivi strutturati come segue:

Espansione MINI

Pacchetto di Espansione da 5 ore combinabile con altri pacchetti.

Espansione BASE

Pacchetto di Espansione da 10 ore combinabile con altri pacchetti.

Espansione MEDIA

Pacchetto di Espansione da 20 ore combinabile con altri pacchetti.

Espansione ESTESA

Pacchetto di Espansione da 40 ore combinabile con altri pacchetti.

10.Tariffe extra contrattuali

Nel caso in cui si verificasse la necessità di intervento al di fuori delle specifiche ai punti 2.; 8.; 9. del presente contratto verranno applicate le seguenti tariffe:

 

- Intervento in giornata festiva.

Tariffa oraria pari a Euro: €60,00 + €35,00 per chiamata

- Intervento fuori copertura pacchetto entro i termini contrattuali, come da punto 2.

Tariffa oraria pari a Euro: €55,00 +  €35,00 per chiamata

11. Computer di Cortesia (opzionale)

Qualora si presentasse l’eventualità di non poter operare l’intervento in loco è possibile richiedere un computer di cortesia. Tale servizio è legato alla effettiva disponibilità dei computer “muletto”. Prevista per sola “Fulltech” tariffa 50%

13. Informativa e manifestazione di consenso al trattamento dei dati personali

Tutti i dati forniti saranno trattati in conformità con le modalità previste dalle prescrizioni della legge sulla Protezione dei dati Personali, anche detta “Legge sulla Privacy” e sue future modificazioni.

Il Cliente per quanto riguarda il trattamento e le comunicazioni connesse a finalità funzionali all’attività della SQFService, dà il consenso ai fini di aggiornamenti, programmi e promozioni, invio di materiale pubblicitario / promozionale, informazioni commerciali.

Il Cliente è a conoscenza che il conferimento è facoltativo, ma che se non fosse dato comporterebbe la mancata prosecuzione del rapporto.

Il titolare del trattamento è: SQFService di Francesco SQUILLACE

 

Monitoraggio 24×7×365 dei server

Su richiesta del Cliente nel caso il Server fosse collocato presso la propria azienda
Di serie nel caso il server fosse collocato in WebFarm

Per informazioni su costi, metodi pagamento o per una qualsiasi informazione sui Contratti di  Assistenza Tecnica  Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.